ჩვენი კლიენტთა მომსახურების სერვისი და მომსახურების ხარისხის სტანდარტები აერთიანებს ტრადიციულ მიდგომებსა და თანამედროვე ტენდენციებს. მომსახურების სტანდარტების მიზანია, უზრუნველყოს სტუმრის კმაყოფილება, გააძლიეროს კომპანიის რეპუტაცია და გააღრმავოს ნდობა თანამშრომლების მიმართ.

​

მომსახურების სექტორში ჩვენი პარტნიორია ლატვიური კომპანია “Centurion Hospitality“. ამ კომპანიამ შეიმუშავა კორპორაციული სტანდარტები, რათა გააერთიანოს თითოეული კომპანიის უნიკალური ბიზნეს კონცეფცია და მაღალი ხარისხის მომსახურება.  

​

​ჩვენი სასწავლო კურსები ეფუძნება სასტუმროების ინდუსტრიის თეორიულ და პრაქტიკულ სწავლებას და მიზნად ისახავს თქვენი კომპანიის მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესებასა და გრძელვადიან პერსპექტივაში მის შენარჩუნებას.

​

ტრენინგი საშუალებას აძლევს თანამშრომლებს თავი იგრძნონ კლიენტებად და ნათლად დაინახონ საკუთარი ნიჭი და უნარი.

​

ჩვენი სასწავლო პროგრამები:

​

ჭეშმარიტი სტუმართმოყვარეობა

• ძირითადი განსხვავებები ტექნიკურად ზუსტ მომსახურებასა და ნამდვილ სტუმართმოყვარეობას შორის;

• თანამშრომლის მახასიათებლები, კომუნიკაციის უნარი და გუნდური სულისკვეთება;

• სტუმართა ტიპები, “WOW” ფაქტორის შექმნა, ნდობის გაზრდა;

• საჩივრების გათვალისწინება  და პრობლემის გადაჭრა, სტუმართა შეფასებები.

​

მომსახურების სტანდარტები

• მომსახურების სტანდარტების ტრადიციული მიდგომები და თანამედროვე ტენდენციები;

• ინტერაქტიული სასწავლო პროცესი;

• პრაქტიკული მაგალითები;

• რჩევები და დისკუსიები გრძელვადიან შედეგებთან დაკავშირებით;

• კითხვა-პასუხი.

​

​